Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Welltoasted ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

Welltoasted ApS
CVR: 46019725
kenneth@welltoasted.dk
Odense, Danmark

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger afhængigt af din interaktion med os:

Kontaktformular og gratis analyse

• Navn, e-mail, telefonnummer, virksomhedsnavn
• Website-adresse
• Oplysninger du selv angiver om din virksomhed (branche, udfordringer, mål m.m.)

Chatbot på hjemmesiden

• Beskeder du sender til vores chatbot
• Chatbotten bruger AI (se punkt 5) og gemmer ikke samtaler permanent

Besøg på hjemmesiden

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, besøgstidspunkt
• Vi bruger Vercel Analytics (anonymiseret, ingen cookies)

Som abonnementskunde

• Kontaktoplysninger og virksomhedsdata
• Kommunikation via Slack
• Indhold du leverer til din hjemmeside
• Data fra dine egne kunder (leads, chatbot-henvendelser) — se punkt 6

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til:

• At besvare henvendelser og give tilbud
• At generere personlige analyserapporter (gratis analyse)
• At levere abonnementsservices (hjemmeside, AI-assistenter, chatbot m.m.)
• At forbedre vores hjemmeside og services
• At overholde lovmæssige forpligtelser

4. Retsgrundlag

• Samtykke (art. 6.1.a): Når du udfylder en kontaktformular eller gratis analyse
• Kontrakt (art. 6.1.b): Når vi leverer abonnementsservices til dig
• Legitim interesse (art. 6.1.f): Til at forbedre vores services og analysere brug af hjemmesiden

5. Brug af kunstig intelligens (AI)

Vi bruger AI-teknologi til flere dele af vores service:

• Chatbot: Vores chatbot bruger AI til at besvare spørgsmål om Welltoasted. Samtaler behandles i realtid og gemmes ikke permanent.
• Analyserapporter: Når du udfylder vores gratis analyse, bruger vi AI til at generere en personlig rapport baseret på dine svar og en analyse af din hjemmeside.
• Abonnementskunder: AI bruges til indholdsproduktion, kundeservice, rapportering og øvrige aftalte services.

Vi bruger AI via API-adgang fra Anthropic. Via API'en bruges dine data ikke til træning af AI-modeller. Se Anthropics privatlivspolitik for yderligere information.

6. Databehandling for abonnementskunder

Når du er abonnementskunde hos Welltoasted, behandler vi data på vegne af dig (som databehandler). Dette kan omfatte:

• Dine kunders henvendelser via chatbot
• Leads og kontaktformularer fra din hjemmeside
• Kommunikation i Slack

Denne behandling reguleres af en separat databehandleraftale (DPA) mellem Welltoasted og kunden, jf. GDPR artikel 28.

7. Tredjeparter

Vi deler dine data med følgende tredjeparter, udelukkende for at levere vores services:

• Anthropic (USA) — AI-tjenester via API. Data bruges ikke til modeltræning.
• Supabase (cloud) — Database til opbevaring af kontaktformularer og leads.
• Vercel (USA) — Hosting af hjemmesiden. Anonymiseret analytics.
• Slack (Salesforce, USA) — Kommunikationsplatform for abonnementskunder.
• Hetzner (Tyskland, EU) — Serverinfrastruktur.

For overførsel til USA anvender vi EU-godkendte mekanismer (Standard Contractual Clauses eller tilsvarende).

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Data slettes når du beder os om det, eller når formålet ikke længere er relevant.

• Kontaktformularer og gratis analyse-data: Opbevares indtil du beder om sletning
• Chatbot-samtaler (hjemmeside): Gemmes ikke permanent
• Kundedata (abonnement): Opbevares i kontraktperioden og slettes efter ophør når overdragelse er gennemført, medmindre du beder om tidligere sletning
• Bogføringsdata: 5 år jf. bogføringsloven (kan ikke slettes tidligere)

Ønsker du sletning af dine data, kontakt os på kenneth@welltoasted.dk. Vi sletter dine data inden for 14 dage efter anmodning.

9. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Indsigt: Få oplyst hvilke data vi har om dig
• Berigtigelse: Få rettet ukorrekte oplysninger
• Sletning: Få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning: Få begrænset behandlingen af dine data
• Dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret format
• Indsigelse: Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke: Trække dit samtykke tilbage til enhver tid

Kontakt os på kenneth@welltoasted.dk for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

Du kan desuden klage til Datatilsynet hvis du mener, at vi behandler dine data i strid med reglerne.

10. Cookies

Welltoasted.dk bruger minimale cookies til grundlæggende funktionalitet. Vi bruger Vercel Analytics, som er cookie-fri og anonymiseret.

Vores chatbot bruger ikke cookies, men kan bruge session storage til at huske samtalen under dit besøg.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer informerer vi via e-mail eller på vores hjemmeside. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.